退款政策

适用范围

本政策适用于首次订阅付款、订阅续费和一次性积分包购买。每一笔付款均作为独立订单审核。

本政策不限制适用法律赋予您的任何不可放弃的消费者权利。

7 天申请期限

您必须在付款完成后的 7 个自然日内提交退款申请。超过该期限的申请不符合退款条件，但适用法律另有要求或符合下述例外情况的除外。

退款金额

退款资格以该订单发放的积分以及我们审核申请时该订单的剩余积分为准：

• **未使用任何积分：**退还该订单实付金额的 100%。
• **已使用比例不超过 50%（含 50%）：**按照该订单未使用积分的比例退还实付金额。
• **已使用比例超过 50%：**该订单不符合退款条件。

例如，一笔订单发放 1,000 积分，已经使用 300 积分，则可退还该订单实付金额的 70%。折扣会体现在实付金额中；税费和支付渠道费用将按照适用法律及支付渠道规则处理。

计算退款时，不同订单发放的积分不会合并。促销、赠送或以其他方式免费获得的积分不具有现金价值，不能退款。

退款后的处理

退款获批后：

• 该订单剩余的全部积分将被撤销。
• 如果退款订单为订阅，对应订阅将立即终止，付费权益将被移除，并停止后续自动续费。
• 已经使用的积分不会恢复。
• 同一订单不能重复退款。

退款将退回原支付方式。实际到账时间取决于支付渠道和金融机构。

生成失败或被系统取消

如果生成任务因系统错误失败或被系统取消，该任务扣除的积分将自动返还。计算退款资格时，已经返还的积分不视为已使用。

AI 生成结果具有概率性。如果任务已成功生成结果，不会仅因风格、构图、细节或其他主观方面未达到预期而单独返还积分；您仍可按照上述规则申请订单退款。

扣款和服务异常

如果同一订单被重复扣款，或者付款成功但订阅或积分未到账，请联系我们。核实后，我们将修正账户、补发购买内容或进行适当退款。

如果发生持续且重大的服务故障，我们可根据具体情况和适用法律返还积分、延长服务期限或退款。

政策滥用

对于涉及欺诈、反复滥用退款、自动化滥用、规避使用限制、违反《服务条款》或其他明显不当使用的退款申请，我们可以拒绝处理。但这不会影响适用法律规定的不可放弃的权利。

如何申请退款

请在 7 天申请期限内，通过账户设置提交支持工单，并提供账户邮箱、订单号或交易号、付款日期和申请原因。请勿提供完整的银行卡信息。

我们可能要求您提供核实付款和计算使用比例所需的其他信息。获批的退款将退回原支付方式。

联系我们

如果您对本《退款政策》有任何疑问，请通过账户设置提交支持工单，或通过我们网站上提供的电子邮箱联系我们。